/ Общи условия IV /

I.  Отказ на поръчка преди изпращане

Клиентът може да откаже напълно или частично направена поръчка по всяко време, преди тя да бъде изпратена от Търговеца към Клиента. За да бъде приет отказът, Потребителят трябва да уведоми Търговеца незабавно чрез:

• Телефон: +359899145603
• Имейл: shop@stedicenter.com - заявление за отказ на поръчка, като се посочи номера направената поръчката.

Ако за отказаната поръчка е извършено предварително плащане, сумата се възстановява, при следните условия:

• Срок: Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата на уведомяване за отказа.
• Плащания с Карта: Сумите, платени чрез виртуален ПОС терминал, се възстановяват чрез обратна транзакция по банковата карта, с която е направена покупката.
• Плащания по Банков Път: Сумите, платени чрез банков превод, се възстановяват по сметката, от която е извършен преводът.

II.  Отказ (връщане) на стока след получаване

Клиентът има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която Клиентът или трето лице (различно от превозвача) е приел стоката.

Разходите за куриерската услуга за връщането на стоката са за сметка на Клиента.

За да бъде приет отказът и да бъде възстановена заплатената сума, връщаната стока трябва да отговаря на следните изисквания:

• Търговски Вид: Стоката трябва да бъде във запазен търговски вид. Това означава да няма следи от употреба .
• Опаковка: Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка и с всички придружаващи я етикети, стикери и аксесоари (ако е имало такива).
• Неразделна Част: Ако Стоката е била пакетирана заедно с подарък, бонус или друг артикул (напр. в комплект), всички елементи трябва да бъдат върнати заедно.

• Придружаващи Документи: Към пратката задължително трябва да бъде приложено копие от платежния документ/фактура и подписано заявление за отказ от поръчката, което съдържа номер на поръчката, дата на поръчката, данни за връзка с клиента ( имейл, телефон) и информация за банкова сметка, в случай на плащане чрез наложен платеж.

Клиентът не дължи неустойки при упражняване на правото на отказ в рамките на 14-дневния срок, ако спази по-горе описаните изисквания.

Търговецът има право да откаже възстановяване на сумата или да намали размера на възстановената сума ако стоката е увредена, непълна или не отговаря на изискванията за запазен търговски вид. В този случай Търговецът може да удържи сума, съответстваща на намалената стойност на стоката поради влошен вид.

Стоката не може да бъде върната с наложен платеж.

Търговецът възстановява на Клиента стойността на поръчката, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след датата, на която е бил уведомен за решението на Клиента да се откаже от договора.

Търговецът има право да задържи възстановяването на сумите, докато не получи стоките обратно или докато Клиента не представи доказателства, че е изпратил стоките обратно.

Ако поръчката е платена с наложен платеж, възстановяването се извършва по банковата сметка, посочена от Клиента в заявлението за отказ.

III.   Рекламации

Рекламации на закупени стоки се извършват по правилата на ЗПЦСЦУПС и ЗЗП и/или съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.